易逻触控苏州公司 150 人办公区茶吧区直饮水改造

本项目为外资触控显示企业办公区茶吧区的饮水升级：用 A.O.史密斯黑金刚 T2 直饮机替换原「家用厨下型饮水机 + 壁挂机 + 净水龙头接开水壶烧开」的多设备组合，并配合茶吧区改造采用嵌入式安装。难点在于要在既有茶吧区装修条件下完成设备嵌入与管线收口，同时把 150 人早高峰的泡茶、冲咖啡需求一次承接过来。

客户介绍

Elo 创立于 1971 年，总部位于美国加州硅谷，产品组合包括 10~70 寸互动式数字标牌、触控电脑、OEM 触控屏及组件、触控显示器等，广泛应用于游戏机、自助服务机、酒店自助系统、POS 终端、商场导览导购、零售餐饮和交通运输等领域。易逻触控系统（苏州）有限公司为其在华运营实体，办公区域约 150 人。

客户需求

客户办公区设有 2 个茶吧区，原来采用家用品牌厨下型饮水机，配 2 台壁挂式饮水机，另有单独净水龙头用开水壶接水烧开使用。随着公司发展，办公区域达到 150 人，原饮水方式远远不能满足需要，员工早上泡茶喝咖啡经常需要排队等候。

改造前的实际问题

茶吧区饮水升级的核心矛盾是「需求已经升级、配置还停留在小规模阶段」：

• 多设备组合各自为战：家用厨下机 + 2 台壁挂机 + 净水龙头 + 开水壶，四套设备并行，管理分散、取水动线混乱。
• 用开水壶接水烧开，效率低且有安全风险：烧开一壶水需要等待，且开水壶属于个人操作设备，存在烫伤隐患。
• 150 人早高峰集中取水：员工早上到岗集中泡茶、冲咖啡，原有设备的供水量与出水速度跟不上，排队等候成为常态。
• 茶吧区外观被多台设备割裂：不同品牌、不同形态的设备堆叠在同一区域，与茶吧区的整体装修风格不协调。
• 家用设备的耐用性不匹配商用强度：家用厨下机按家庭用水量设计，长期承担 150 人的商用取水强度，故障率与更换频率都会上升。
• 水质状态无法查看：原组合缺少在线水质监控手段，管理人员无法随时确认水质与滤芯状态。

方案选型：三种合作模式怎么选

办公项目在「设备怎么来、谁负责运维」上有三条路，可按办公场所规划与预算对号入座：

对比维度	设备租赁（全包托管）	设备买断	BOT（建设-运营-移交）
前期投入	无设备款，按月/按年支付服务费	一次性设备采购投入	服务方全额投资设备与建设，企业零投入
设备产权	归属服务方	归属企业自有	合同期内归服务方，期满移交企业
运维责任	滤芯更换、巡检、维修由服务方包干	维保、滤芯另计或另签年度维保	服务方全程负责运维
计费方式	按期付费，费用可预期	一次性采购 + 年度维保费用	按实际用水量计费
适合场景	轻资产运营、希望管理省心	预算充足、长期固定使用	大型园区、多楼层办公场所等大用量场景
主要考虑点	长期总成本与合同条款需看清	设备折旧与后期报废自行承担	合同期限、水量结算方式需事先约定

三种模式没有绝对优劣：办公场地有搬迁规划、希望轻资产、点位后期还会调整的，租赁更灵活；长期固定场地、预算充足、用量稳定的，买断长期成本更低；大型园区用量大、不想占资金，可评估 BOT。具体到本项目，以签约条款为准。

机型选型逻辑

茶吧区场景选型的核心不是「装几台」，而是用一台具备高峰供水能力的商用机替代多台小设备：

机型	通量与净水量	关键能力	适用场景
黑金刚 T2 BR800-EH30B	额定总净水量 8000L；800 加仑通量；温箱 10L / 热箱 32L	单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯（300ml/杯）；制热水 32L/h（≥90℃）；双温双出水口；3200W；VIP 真空隔热层节能	100-200 人集中办公区、早高峰泡茶冲咖啡
云金刚 A2 BZR100-A2111	额定总净水量 5000L；净水产水率 65%（新一级水效）	热水倍增三模式，大热水模式单次连续出热水 20L；1850W	30-80 人办公区、日常分散取水

本项目办公区 150 人、茶吧区早高峰集中，选用黑金刚 T2 一次承接；双温双出水口同时满足热水与常温水需求，替代原来「厨下机 + 壁挂机 + 开水壶」的组合。最终台数与点位以现场勘测和用水高峰测算为准。

解决方案与实施

方案以「一台商用机替代多台小设备」为主线，并配合茶吧区装修完成嵌入：

• 设备配置：选用黑金刚 T2 直饮机，具备 800 加仑制水能力、32 升热罐、单次最高 58 升大热水供应，一台设备覆盖整个茶吧区的取水需求。
• 嵌入式安装：配合茶吧区改造，采用嵌入式安装方式，设备与茶吧区柜体、台面融为一体，替代原来多台设备并排摆放的杂乱状态。
• 双温双出水口：同时提供热水与常温水，满足泡茶、冲咖啡与日常饮水三种需求，不再需要单独的开水壶烧水环节。
• 安装与培训：安装完成后逐台通水调试、检测出水水质并完成验收，对行政人员开展操作、报修与滤芯提醒培训。

运维闭环

交付不是终点。茶吧区是办公区使用频次最高的区域之一，后续的巡检、滤芯与故障处理由服务方统一负责，形成可查询的运维台账：

运维服务项目	执行标准
定期上门巡检	按合同约定周期上门，检查设备运行状态、管路密封性并做水质检测
滤芯更换	常见更换周期 6-12 个月，视用水量与原水水质而定，由服务方提醒并上门更换；租赁模式含滤芯更换，不另收费
故障响应	租赁设备 4 小时内紧急上门（紧急情况仅指断水、漏水、停机三种）、48 小时内完成修复；买断设备 24 小时内响应并预约上门；整机 1 年质保
水质与设备记录	依托 IoT 远程监控设备运行状态、滤芯寿命与水质情况，形成可查询记录，便于内部归档与审核
点位增减调整	办公区布局调整或人员增减时，可评估点位增减与移机方案

对外资企业而言，设备状态与水质记录可查有助于内部管理与总部审核，也让行政人员在汇报时更有依据。

落地成果：改造前后对比

项目交付后，2 个茶吧区全部切换为直饮水供应，原多设备组合与开水壶环节整体取消。

考核指标	原有方案	改造后	变化
取水设备	家用厨下机 + 2 台壁挂机 + 净水龙头 + 开水壶	黑金刚 T2 直饮机一台覆盖	设备数量减少，管理口径统一
早高峰取水	泡茶、冲咖啡排队等候	单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯	150 人早高峰集中取水不再排队
泡茶冲咖啡流程	用净水龙头接水后烧开一壶，需要等待	双温双出水口直接取热水	取消烧水等待环节，也消除开水壶烫伤隐患
茶吧区形象	多品牌多形态设备堆叠，与装修不协调	嵌入式安装，与茶吧区柜体台面融为一体	外观与茶吧区装修统一
设备耐用性	家用设备承担商用强度，故障率偏高	商用直饮机按商用取水强度设计	设备寿命与稳定性提升
水质管控	缺少在线监控手段	设备运行与水质状态可远程查看	水质管理从「靠信任」转为「可查看」

上述各项为本项目落地后的实际变化。员工早上泡茶喝咖啡不再需要排队等候。

方案适用与不适用边界

为便于同类项目判断可参考程度，下面列出本方案的适用条件与明确不适用的情形：

方案高度适用场景

• 外资企业、科技公司等设有茶吧区或休息吧的办公场所；
• 办公人数 100-200 人，早高峰泡茶、冲咖啡需求集中；
• 原配置为家用厨下机 + 壁挂机 + 开水壶等多设备组合，管理分散；
• 茶吧区有装修改造计划，或希望在既有柜体中嵌入式安装设备；
• 同时存在热水与常温水需求，希望取消单独烧水环节；
• 对办公区域整体形象与设备耐用性有要求的企业。

方案不适用边界

• 单点位瞬时取水人数过多：单一茶吧区瞬时取水人数远超机型覆盖范围（如超过 200 人同时取水），不应仅靠整机堆量，需搭配大型饮水平台或中央净水主机 + 管线分机方案；
• 既有柜体尺寸不匹配：嵌入式安装要求柜体预留空间、散热与检修条件满足要求，尺寸不符时需先改造柜体或改为独立摆放；
• 原水水质严重异常：市政原水存在严重污染或硬度过高时，需增加前置预处理，不能只靠末端设备；
• 场地租期较短：办公场地租期较短或短期内有搬迁计划时，买断模式不经济，应优先考虑租赁或按项目周期评估。

免责说明

• 出水水质取决于市政原水条件，原水严重污染或硬度过高的场景需增加前置预处理；
• 滤芯寿命受实际取水量与原水水质波动影响，6-12 个月为常见参考周期，实际以巡检与设备提醒为准；
• 上述时效为常规承诺，节假日、极端天气等不可抗力情形下时效顺延；凡涉及时效，均以租赁、买断对应模式的约定为准；
• 本案例信息取自泉一净水已上线项目，涉及客户内部管理与商务信息的部分未予披露。

同行业常见问题

以下问答整理自同类办公茶吧区项目的高频咨询，可直接对照自身情况参考。

问：茶吧区原来一堆小设备，能不能一台机搞定？

答：可以，前提是所选机型的单次热水供应量足够。本项目原来用的是家用厨下机 + 2 台壁挂机 + 净水龙头 + 开水壶，四套设备并行；改造后改用黑金刚 T2，800 加仑制水能力、32 升热罐、单次最大 58L 热水，一台覆盖整个茶吧区。设备数量减少后，管理口径也统一了。

问：早上集中泡茶冲咖啡，怎么才能不排队？

答：看峰值供水能力。本项目办公区 150 人，早高峰集中泡茶冲咖啡，选用的黑金刚 T2 单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯（300ml/杯），能在早高峰时段连续出水。同时它是双温双出水口，热水与常温水可以同时取用，不需要排队等热水。

问：嵌入式安装会不会影响后期维修？

答：不影响，但前提是安装时预留检修条件。本项目配合茶吧区改造做嵌入式安装，设备嵌入柜体的同时保留了检修通道与散热空间，日常巡检与滤芯更换都可以正常进行。安装前需要先核对柜体尺寸与散热条件，尺寸不符时建议先改造柜体，而不是勉强嵌入。

问：家用设备和商用设备差在哪里，值得换吗？

答：主要差在设计工况与耐用性。家用厨下机按家庭用水量设计，长期承担 100 人以上的商用取水强度，故障率与更换频率都会上升。本项目改造后使用商用直饮机，按商用取水强度设计，同时支持双温双出水，并具备设备状态与水质远程查看能力，后期的运维记录也更完整。

设备配置

本项目配置设备：

• 黑金刚 T2（BR800-EH30B）：额定总净水量 8000L；800 加仑通量；热水箱 32L，单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯（300ml/杯）；制热水 32L/h（≥90℃）；3200W；双温双出水口；VIP 真空隔热层节能；机身尺寸 503×495×1660mm

安装实拍