太平洋人寿苏州分公司 150 人业务中心 5A 写字楼直饮水改造

本项目为金融保险机构办公楼层的直饮水改造：针对约 150 人业务中心楼层的高峰排队问题，配置 A.O.史密斯黑金刚 T2 直饮机，并针对 5A 写字楼「只有进水管、没有排水管」的先天条件重新规划废水管路。难点不只是设备选型，更在于既有办公环境下的管路改造与美观收口。

客户介绍

中国太平洋人寿保险股份有限公司苏州分公司隶属于太平洋保险旗下专业寿险子公司，业务中心楼层承担客户接待与业务办理职能，办公场所位于 5A 写字楼内。作为窗口单位，办公区域的整体形象与员工、客户的用水体验同样重要。

客户需求

分公司为提升员工饮水满意度，很早就选用了直饮机。但随着人员增加，特别是业务中心楼层人员升至 150 人左右，用水高峰时段取水需要排队等待。同时办公场所为 5A 写字楼，现场只有进水管、没有排水管，之前饮水机的废水只能排入水桶再由保洁人员提到卫生间倾倒，既增加了人工负担，又经常因周末无人看管导致水满溢出。

改造前的实际问题

既有办公场所的饮水升级，问题往往不在「买什么设备」，而在「装得下、排得出」：

• 150 人楼层高峰排队：业务中心楼层人员集中，早到岗与会议前后取水集中，原有设备的供水量与出水速度跟不上，等待时间被放大。
• 只有进水管、没有排水管：5A 写字楼原始条件限制，废水无处可排，只能排入水桶，属于典型的既有建筑改造难题。
• 废水靠人工搬运：废水桶需要保洁人员定时提至卫生间倾倒，是每天都在重复的人力投入，且并非饮水服务的核心工作。
• 周末无人看管导致水满溢出：非工作时段没有专人照看废水桶，一旦水满就会溢出，存在浸湿地面与损坏装修的风险。
• 办公环境对外观有要求：作为 5A 写字楼的窗口单位，管路外露或改造痕迹明显都会影响整体形象。
• 用水安全需要可查：作为金融保险机构的办公场所，饮水设备的运行与水质状态最好能留有记录，便于内部管理。

方案选型：三种合作模式怎么选

办公项目在「设备怎么来、谁负责运维」上有三条路，可按办公场所规划与预算对号入座：

对比维度	设备租赁（全包托管）	设备买断	BOT（建设-运营-移交）
前期投入	无设备款，按月/按年支付服务费	一次性设备采购投入	服务方全额投资设备与建设，企业零投入
设备产权	归属服务方	归属企业自有	合同期内归服务方，期满移交企业
运维责任	滤芯更换、巡检、维修由服务方包干	维保、滤芯另计或另签年度维保	服务方全程负责运维
计费方式	按期付费，费用可预期	一次性采购 + 年度维保费用	按实际用水量计费
适合场景	轻资产运营、希望管理省心	预算充足、长期固定使用	大型园区、多楼层办公场所等大用量场景
主要考虑点	长期总成本与合同条款需看清	设备折旧与后期报废自行承担	合同期限、水量结算方式需事先约定

三种模式没有绝对优劣：办公场地有搬迁规划、希望轻资产、点位后期还会调整的，租赁更灵活；长期固定场地、预算充足、用量稳定的，买断长期成本更低；大型园区用量大、不想占资金，可评估 BOT。具体到本项目，以签约条款为准。

机型选型逻辑

写字楼办公场景选型的核心不是「买多大」，而是按楼层人数与峰值取水能力匹配，同时兼顾既有建筑的管路条件：

机型	通量与净水量	关键能力	适用场景
黑金刚 T2 BR800-EH30B	额定总净水量 8000L；800 加仑通量；温箱 10L / 热箱 32L	单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯（300ml/杯）；制热水 32L/h（≥90℃）；5 分钟即可恢复热水供给；3200W；VIP 真空隔热层节能	100-200 人集中办公楼层、高峰排队明显
E1 直饮水机	小型办公场所直饮水设备（详细参数以产品资料为准）	提供充足热水供应，占地面积小	人员较少的小办公场所、接待区

本项目业务中心楼层约 150 人、高峰排队明显，选用黑金刚 T2 的大热罐与大流量能力一次解决；人员较少的小办公场所则选用 E1。最终台数与点位以现场勘测和用水高峰测算为准。

解决方案与实施

方案围绕「提升高峰供水能力」与「解决废水排放」两条主线展开：

• 设备配置：业务中心楼层选用黑金刚 T2 直饮机，具备 800 加仑制水能力、32 升热罐、单次最高 58 升大热水供应；人员较少的小办公场所选用 E1 产品。
• 废水管路改造：针对 5A 写字楼只有进水管、没有排水管的现状，重新设计废水管路线——墙面部分采用铝合金线槽，其余部分隐藏式布设，既满足排水功能，又保证整体美观大方。
• 安装与调试：在既有办公环境下施工，尽量减少对正常办公秩序的影响；安装完成后逐台通水调试，确认出水水质并完成验收。
• 使用培训：对行政与后勤人员开展操作、报修与滤芯提醒培训，交付设备清单与验收资料。

运维闭环

交付不是终点。办公场所的日常使用频次高，后续的巡检、滤芯与故障处理由服务方统一负责，形成可查询的运维台账：

运维服务项目	执行标准
定期上门巡检	按合同约定周期上门，检查设备运行状态、管路密封性（含改造后的废水管路）并做水质检测
滤芯更换	常见更换周期 6-12 个月，视用水量与原水水质而定，由服务方提醒并上门更换；租赁模式含滤芯更换，不另收费
故障响应	租赁设备 4 小时内紧急上门（紧急情况仅指断水、漏水、停机三种）、48 小时内完成修复；买断设备 24 小时内响应并预约上门；整机 1 年质保
水质与设备记录	依托 IoT 远程监控设备运行状态、滤芯寿命与水质情况，形成可查询记录，便于内部归档
点位增减调整	办公区布局调整或人员增减时，可评估点位增减与移机方案

本项目设备支持 IoT 物联远程管理，行政人员可随时查看设备状态与水满预警，不需要再靠人工巡查废水桶。

落地成果：改造前后对比

项目交付后，业务中心楼层与小办公场所全部切换为直饮水供应，废水排放从人工搬运改为管路直排。

考核指标	原有方案	改造后	变化
高峰取水	150 人楼层高峰排队等待	黑金刚 T2 单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯	5 分钟即可恢复热水供给，高峰排队解决
废水排放	排入水桶，由保洁人员提到卫生间倾倒	重新规划废水管路，铝合金线槽 + 隐藏式布设	取消人工提桶环节
周末风险	无人看管时废水桶水满溢出	废水经管路直排，无蓄水环节	消除满水溢出风险
办公形象	废水桶占用空间	管路与写字楼装修协调，整体美观大方	符合 5A 写字楼场所形象要求
后勤人力投入	每日定时倒水、清点	取消废水搬运工作	固定人力投入减少
水质管控	缺少在线监控手段	设备运行与水质状态可远程查看	水质管理从「靠信任」转为「可查看」

上述各项为本项目落地后的实际变化。设备安装到位后员工满意度提升，保洁人员不再需要担心水满溢出。

方案适用与不适用边界

为便于同类项目判断可参考程度，下面列出本方案的适用条件与明确不适用的情形：

方案高度适用场景

• 金融、保险、专业服务等以办公为主的写字楼楼层；
• 单层办公人数 100-200 人，高峰排队问题明显；
• 既有办公楼改造，需要在不破坏装修的前提下布设管路；
• 现场只有进水管、缺少排水管，需要重新规划废水走向的场所；
• 作为窗口单位或对外接待频繁，对办公环境整体形象有要求；
• 希望饮水设备运行状态可查、便于内部管理的机构。

方案不适用边界

• 单点位瞬时取水人数过多：单一楼层瞬时取水人数远超机型覆盖范围（如超过 200 人同时取水），不应仅靠整机堆量，需搭配大型饮水平台或中央净水主机 + 管线分机方案；
• 楼体条件完全不允许布管：既有建筑若完全无法布设废水管路且不具备集中排水点位，需先评估替代排水方案再定设备型号；
• 原水水质严重异常：市政原水存在严重污染或硬度过高时，需增加前置预处理，不能只靠末端设备；
• 场地租期较短：办公场地租期较短或短期内有搬迁计划时，买断模式不经济，应优先考虑租赁或按项目周期评估。

免责说明

• 出水水质取决于市政原水条件，原水严重污染或硬度过高的场景需增加前置预处理；
• 滤芯寿命受实际取水量与原水水质波动影响，6-12 个月为常见参考周期，实际以巡检与设备提醒为准；
• 上述时效为常规承诺，节假日、极端天气等不可抗力情形下时效顺延；凡涉及时效，均以租赁、买断对应模式的约定为准；
• 本案例信息取自泉一净水已上线项目，涉及客户内部管理与商务信息的部分未予披露。

同行业常见问题

以下问答整理自同类写字楼办公项目的高频咨询，可直接对照自身情况参考。

问：写字楼没有排水管，直饮机的废水怎么办？

答：需要重新规划废水管路，而不是靠人工倒水。本项目所在 5A 写字楼只有进水管、没有排水管，原方案是废水排入水桶再由保洁提到卫生间，既费人力又容易在周末无人看管时溢出。改造时重新设计了废水管路线：墙面部分用铝合金线槽走管，其余部分隐藏式布设，实现废水管路直排，同时保证与写字楼装修协调。

问：150 人的办公楼层，选什么设备才不用排队？

答：关键看单次最大热水供应量与连续出水能力。本项目业务中心楼层约 150 人、高峰排队明显，选用的是黑金刚 T2：800 加仑制水能力、32 升热罐、单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯（300ml/杯），5 分钟即可恢复热水供给。如果瞬时取水人数超过 200 人，则需要改用大型饮水平台或中央主机加分机的方案。

问：办公楼改造要不要停业施工？

答：可以做到基本不影响正常办公。本项目是在既有办公环境下施工的，管路沿墙面线槽与隐藏路径布设，电源规范接入，安装与调试集中在非高峰时段完成。施工前会先出具点位规划与管路走向方案，确认后再进场，避免返工。

问：设备装好以后，滤芯和故障谁负责？

答：选择租赁或以租代售模式时，滤芯更换、巡检与故障维修由服务方包干：滤芯常见更换周期 6-12 个月，视用水量与原水水质而定；租赁设备 4 小时内紧急上门（紧急情况仅指断水、漏水、停机三种）、48 小时内完成修复；买断设备 24 小时内响应并预约上门、整机 1 年质保。

设备配置

本项目按场所规模配置设备：

• 黑金刚 T2（BR800-EH30B）：额定总净水量 8000L；800 加仑通量；热水箱 32L，单次最大 58L 热水、连续接水 160 杯（300ml/杯）；制热水 32L/h（≥90℃）；3200W；VIP 真空隔热层节能；机身尺寸 503×495×1660mm
• E1 直饮水机：小型办公场所直饮水设备，提供充足热水供应，占地面积小

安装实拍